政策法规 所在位置:首页 -> 新闻动态 -> 政策法规

用户签单制

工夫: 2014-01-15 09:57:00.0


用户签单轨制


用户签单轨制是指各窗口单元对外服务人员按照调派事情单到用户家中81818.com单元)施工、换表、补缀、抄表普查终了后,请用户就服务质量和服务水平签订定见,随事情单反应至派单部分的管理制度。


用户接水、换表等有事情单,有详细服务工具的供水业务事情均在签单之列。


用户签单轨制的查核工具


各对外服务窗口上门服务人员


用户签单轨制的考核内容


用户签单需实在,服务当事人不得随便变动或隐满用户定见。


每张事情单都有用户签订的定见或倡议,若有用户确因客观缘故原由不能签单须留下电话号码,供派单部分电话回访。


违背用户签单轨制的处置


_81818.com

服务当事人对签单内容有故弄玄虚的,不签单的,经查实,视同用户投诉,详细处置水平根据《一诉查实下岗轨制》有关规定施行。


签订定见中或派单部分电话回访时发明服务人员的确有违背许诺制要求或违背行风划定的,视情节轻重予以攻讦教诲,并归入当事人绩效考核减分项或响应经济惩罚,情节严峻的作下岗处置,对下岗人员的处置参照《一诉查实下岗轨制》的划定施行。


新闻动态

消息检索

通告告诉

81818.com