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水务集团客户服务中心真情服务获客户锦旗表彰

工夫: 2019-04-17 16:39:14.0

           4月16日,水务集团客户服务中心停业管文科科长刘宇收到客户的锦旗一枚,为了感激该同道真情服务用户以及高效卖力的事情立场。
           2018年10月9日,寓居在汉中门大街58号的用户李密斯急匆匆地来到客户服务中心,恰好碰到了该中心停业管文科科长刘宇,据李密斯论述,其时她所住的小区行将出新,小区中间的旷地将清算做成停车场。其时绵亘在住宅楼与旷地之间的围墙上有一段6单位水表出户的表后护套管,该地住户有志愿移走管线,推倒围墙。
           理解她的火急需求后,刘宇同道急客户所急,按首接负责制要求,让客户“只找一个人”,为客户省去了烦琐的移管打点流程,供给一站式、全过程的服务。刘宇同道联络管线管理所相干负责人,向他们阐明客户状况,再经由过程呼唤体系自开单给管线管理所。在他的和谐下,管线管理所尽快完成了查勘并决议了施工计划。在客户推倒围墙后,刘宇同道再三和谐移管事件,将排挤的管线埋地。在刘宇同道的勤奋下,从客户征询到施工终了仅仅用了3天,包管了该小区定期出新。

           克日,汉中门大街58号顺遂完成出新,客户来到客户服务中心称谢。客户服务中心一直以来严格执行首接负责制,主动贯彻落实集团公司“真情服务 水润万家”服务目标。


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